Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Bestellung, Lieferung und Abholung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir sammeln alle Bestellungen wöchentlich und bestellen die Ware bei Macron. In der Regel dauert es 15–20 Werktage inklusive Bedruckung bzw. Stickerei, sofern die Ware nicht an Lager ist. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.
Wann und wo kann ich meine Bestellung abholen?
Sobald die Bestellung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail. Abholung bei Macron Sport Hub Chur, Pargherastrasse 7, 7000 Chur, Montag bis Freitag von 08.00–12.00 und 13.00–17.00 Uhr.
Kann ich die Ware auch geliefert bekommen?
Ja. Der Versand erfolgt mit Planzer zur Pauschale von CHF 15.00. Die Abholung in Chur ist kostenlos.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt online über Stripe, am einfachsten mit TWINT oder mit Karte. Barzahlung ist nicht möglich.
Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Nein. Alle Artikel werden individuell für Sie bestellt und mit Ihren Angaben (Wappen, Initialen, Name, Nummer) veredelt. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen. Bitte wählen Sie die Grösse sorgfältig anhand der Grössentabellen.
Was ist, wenn der Druck falsch oder die Ware mangelhaft ist?
Melden Sie Mängel oder Fehldrucke bitte innert 8 Tagen nach Erhalt schriftlich oder per WhatsApp (nur Text) mit Foto. Fehler, die auf falsche Angaben bei der Bestellung zurückgehen, sind davon ausgenommen.
Welche Grösse soll ich wählen?
Auf jeder Vereinsseite finden Sie die Grössentabellen mit Umrechnung Senior–Junior und der Messanleitung. Es gibt nur die Grössen, die Macron für den jeweiligen Artikel tatsächlich liefert.
Was muss ich bei der Personalisierung angeben?
Je nach Artikel Initialen, Spielername und Rückennummer. Das Vereinswappen wird automatisch nach den Vorgaben Ihres Vereins angebracht. Bitte achten Sie auf die korrekte Schreibweise, wir drucken genau, was Sie eingeben.
Wie funktionieren die Sets?
In den Sets können Sie für jedes Teil eine eigene Grösse wählen, weil die Grössen je nach Artikel unterschiedlich ausfallen. Wählen Sie bitte jede Grösse einzeln.
Woran erkenne ich meine Bestellung?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte geben Sie diese bei Rückfragen an.
Wo werden die Artikel veredelt?
Alle Druck- und Stickarbeiten stellen wir im eigenen Haus in Chur her. Mehr dazu auf der Seite Veredelung.
Wie erreiche ich Sie?
Telefon 081 533 15 00 (Mo–Fr 08.00–12.00 und 13.00–17.00 Uhr). WhatsApp nur für Textnachrichten: 079 719 29 39. Oder über das Kontaktformular.
Sehen Sie auch unsere AGB und die Datenschutzerklärung.